ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR ONLINE VERKOOP
Vooropstellingen: Deze algemene voorwaarden regelen de verkoop van producten gemaakt door One Click Tiles S.r.l., eigenaar van het merk "ONETILE", aan haar klanten via de website www.onetile.it en via de uitwisseling van e-mailberichten. Het is een prioriteit van One Click Tiles Srl om correcte informatie en presentatie van haar bedrijf en de bijbehorende voorwaarden en verkoopmethoden van de producten te verstrekken, om ervoor te zorgen dat de toekomstige klant altijd tevreden is en bewust is van hun aankopen. Daartoe voorzien deze algemene voorwaarden de klant, gebruiker van de site, van passende informatie over alle aspecten die van toepassing zijn op de aankoop, op afstand, van de op de site gepresenteerde producten, in overeenstemming met de bepalingen van wetsdecreet nr. 206/2005 ("Consumentenwet"), zoals gewijzigd ter uitvoering van de Europese Richtlijn 2011/83/EG, evenals het wetsbesluit 70/2003 ("Wetboek van Elektronische Handel").
1. DEFINITIES: In de interpretatie van deze Algemene Voorwaarden moeten de volgende begrippen worden opgevat zoals hier vermeld:
One Click Tiles Srl, fiscaal en btw-nummer: 03929610982, gevestigd in Via Eugenio Montale, 2 - 25087 Salo' (Bs), een toonaangevend bedrijf in de distributie van vloeren en coatings online, dat dankzij distributieovereenkomsten met de grote fabrikanten en leveranciers van producten eindklanten een breed scala aan artikelen biedt, variërend van gres porcellanato tot parket. De professionele activiteit van One Click Tiles Srl bestaat eruit het beste van design en kwaliteit gemaakt in Italië rechtstreeks naar huizen en bedrijven te brengen, waardoor de beste prijs en service aan de eindconsument wordt gegarandeerd.
Klant: de natuurlijke of rechtspersoon, hetzij een consument of een professional (volgens de definities in de Consumentencode), die de producten en diensten koopt die worden aangeboden door One Click Tiles Srl via de website www.onetile.it
Product: de in de online catalogus genoemde goederen en/of diensten die door Verkoper te koop worden aangeboden via de website www.onetile.it
Verkoopcontract: contract betreffende de aankoop van goederen (tegels, coatings, legproducten, enz.) bedongen tussen de verkoper, One Click Tiles srl, en de eindklant;
Website: deze website www.onetile.it, waarvan de domeinnaam eigendom is van Verkoper.
Bestelling: betekent het voorstel om het product te kopen dat door de Verkoper per e-mail aan de Klant is verzonden;
Algemene Voorwaarden: deze algemene verkoopvoorwaarden geven, in duidelijke en begrijpelijke taal, de voorwaarden weer die van toepassing zijn op de aankoop van producten en diensten via de website van de Verkoper. De klant is verplicht deze voorwaarden zorgvuldig te lezen voordat hij de inhoud ervan accepteert op het moment van ondertekening van het contract. De Verkoper kan op elk moment wijzigingen aanbrengen in deze voorwaarden; voor de koper zijn alleen de voorwaarden van toepassing die zijn aanvaard en van kracht zijn op het moment van de aankoop, die van toepassing blijven op de verkooprelatie.
2. ONDERWERP: Het doel van de contractuele relaties tussen One Click Tiles Srl en de klanten is de levering en verkoop van vloeren, coatings en producten voor installatie in de online catalogus gepubliceerd op de website en bestaande uit meer dan 100.000 artikelen, compleet met technische gegevensbladen met vermelding van de kenmerken, kleur, afmeting, dikte van de producten en alle andere details die nuttig zijn voor hun volledige kennis.
3. DE TOTSTANDKOMING, DOELTREFFENDHEID EN UITVOERING VAN HET LEVERINGS- EN VERKOOPCONTRACT: De Klant die geïnteresseerd is om producten aan te schaffen voor de gewenste producten het betreffende offerteaanvraagformulier invullen. Een gespecialiseerde One Click Tiles-consultant zal een offerte op maat opstellen en de klant een aankoopoffertesturen met alle nodige informatie over het gekozen product. De Klant kan de aankoop voltooien door de factuur- en verzendgegevens te verstrekken die nodig zijn voor One Click Tiles Srl om de bestelling te formaliseren.
Het contract is gesloten na ontvangst door One Click Tiles Srl van de bestelling en de door de klant ondertekende algemene verkoopvoorwaarden. De verzonden bestellingen zijn geldig en effectief gedurende 5 werkdagen vanaf de datum van ontvangst. Binnen deze periode moet de bestelling, indien geaccepteerd, worden ondertekend en samen met de betaling van de vergoeding (geheel of gedeeltelijk zoals overeengekomen) naar One Click Tiles Srl worden verzonden.
Voormelde termijn van 5 dagen moet worden begrepen als een essentiële termijn, in het belang van partijen, om een correcte en efficiënte organisatie van de leveringen en verplaatsingen van de magazijnen van de leveranciers te garanderen. In geval van niet-naleving van de deadline behoudt One Click Tiles Srl zich het recht voor om de bestelling te annuleren en/of te wijzigen en de beëindiging van het contract af te dwingen op grond van art. 1457 van het Italiaanse Burgerlijk Wetboek.
Zodra de betaling is ontvangen, zal One Click Tiles SRL het materiaal bij haar leveranciers bestellen en verzending naar de Klant regelen.
4. BETALINGSVOORWAARDEN EN -METHODEN: One Click Tiles SRL accepteert de volgende betaalmethoden:
- BANKOVERSCHRIJVING: rekeninghouder One Click Tiles SRL - Banco Bpm Brescia
IBAN: IT 04 K 05034 11200 000000022485 SWIFT-CODE: BAPP IT21 AF0
- CREDITCARDS
- PAYPAL: Adres —> INFO@ONETILE.IT
- STRIPE
Op de volgende manieren:
- 50% op het moment van ondertekening van de bestelling
50% als de goederen op voorraad zijn, klaar om te worden verzonden
- Volledige vooruitbetaling op het moment van ondertekening van de bestelling voor alle gevallen van aankoop voor bedragen van minder dan € 2000,00
- Vooruitbetaling via Paypal (met 4,5% extra kosten) of Stripe (met 3,0% extra kosten)
Zodra de betaling is ontvangen, zal One Click Tile SRL overgaan tot het plaatsen van de bestelling bij de leverancier en, wanneer de goederen klaar zijn, de verzending naar de klant regelen, volgens de overeengekomen tijdschema's.
5. TRANSPORT: Elke offerte bevat de gepersonaliseerde bezorgservice (tenzij anders aangegeven), ontworpen om maximale flexibiliteit en ondersteuning aan klanten te bieden. Het transport wordt uitgevoerd naar zijn bestemming in het hele nationale grondgebied en daarbuiten, Europees en niet-Europees, door gespecialiseerde vervoerders aangesteld door One Click Tiles Srl. Alle zendingen zijn verzekerd.
Om maximale veiligheid te garanderen, worden de tegels op pallets getransporteerd en geleverd met een hydraulische laadklep (behalve bij grote platen). Het lossen van de Goederen uit het vervoermiddel, als een kritieke activiteit om de integriteit van de vervoerde goederen te waarborgen, mag uitsluitend door de vervoerder worden uitgevoerd. One Click Tiles Srl is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door de Klant indien deze laatste, persoonlijk en/of via zijn hulppersonen, de Goederen lost. De verwijdering van pallets en verpakkingen die worden gebruikt voor transport en levering is de volledige verantwoordelijkheid van de Klant.
6. LEVERING: De Klant neemt kennis van het feit en erkent dat de levertijden van de goederen afhankelijk zijn van de organisatie, beschikbaarheid in voorraad en productie door de Fabrikant. De leveringstermijnen, afgesproken tussen verkoper en koper op het moment van verwerking van de inkooporder, zijn derhalve louter indicatief. In het geval dat, met betrekking tot het tijdstip van verzending van de bestelling, de Klant vertraging oploopt bij de verzending van het ondertekende contract of bij de betaling, als voorwaarden voor de start van de levering, is de verkoper niet aansprakelijk voor eventuele verlengingen in de leveringsdatum, veroorzaakt door wijzigingen op middellange termijn in de beschikbaarheid van de voorraad, in de inkoop van grondstoffen en in de productie, die niet rechtstreeks afhankelijk zijn van de verkoper zelf.
Indien verkoper de leveringsverplichting niet binnen de overeengekomen, zij het indicatieve termijn nakomt, komen partijen een aan de omstandigheden aangepaste aanvullende termijn overeen. In geval van niet-levering van de goederen, kan de consument de ontbinding van de overeenkomst op grond van artikel 61 van de Consumentenwet aanvragen, met het recht op terugbetaling van de aanbetaalde bedragen. Indien de koper ten onrechte de levering van de goederen weigert, heeft de verkoper het recht de ontbinding van de overeenkomst te eisen met vergoeding van de geleden schade. Indien de klant de verkoper verzoekt om uitstel van de leveringstermijn, zijn de kosten van de opslag van de goederen voor rekening van de verkoper. De verkoper en de koper zijn niet aansprakelijk voor de vertraging in de levering als gevolg van overmacht of onvoorziene omstandigheden, zoals, maar niet beperkt tot, natuurrampen, branden, overstromingen, oorlogen, embargo's, stakingen, gezondheids- en epidemiologische noodsituaties, falen of ernstige vertraging van leveranciers van grondstoffen, maatregelen van overheidsinstanties, zowel lokaal als nationaal, inclusief wetten, verordeningen, regels en voorschriften.
De plaats van levering wordt vermeld op de bestelling. De Klant garandeert bij het verstrekken van de gegevens met betrekking tot het afleveradres de juistheid daarvan; in geval van fouten (bijvoorbeeld onjuiste postcode, adres, plaats) of ontoegankelijkheid van de aangegeven plaats, kan de levering niet plaatsvinden, vertraging oplopen en/of kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht. De Klant ontheft One Click Tiles van elke aansprakelijkheid en/of vooroordeel die kan voortvloeien uit het verstrekken van onjuiste gegevens. Elk verzoek om het afleveradres te wijzigen kan schriftelijk worden gecommuniceerd aan One Click Tiles met mogelijk daaruit voortvloeiend verschil in betaling voor transport en verlenging van levertijden
Als de levering niet plaatsvindt om redenen die aan de Klant kunnen worden toegeschreven, worden de Goederen teruggestuurd naar het magazijn van de vervoerder waarbij alle kosten en lasten van opslag en terugzending ten laste komen van de Klant.
7. CONTROLEPROCEDURE VAN DE GOEDEREN BIJ AFLEVERING: Op het moment van levering wordt de Klant altijd gevraagd om de staat van het product te controleren, waarbij wordt gecontroleerd of:
- de hoeveelheden van de geleverde goederen overeenstemmen met hetgeen op het vervoersdocument is vermeld;
- de verpakking aan alle kanten en hoeken intact is, niet beschadigd of verbrijzeld is, noch veranderd is, zelfs niet de sluitmaterialen (plakband of metalen riemen).
De status van het product en de verpakking moet
- gedocumenteerd worden door foto's betreffende de staat van de pallet en de goederen nog in de dozen en, na opening, van de goederen naast de verpakking net geopend en de pallet
- onmiddellijk aangegeven aan de bezorger in het vervoersdocument met de volgende VERPLICHTE bewoording:
| |
Casestudy '
|
Klantgedrag
|
Belastingverklaring
op te nemen in de D.D.T. |
| A |
Pallet extern
GEHEEL |
Klant accepteert levering
|
IK ACCEPTEER ONDER VOORBEHOUD |
| B |
Pallet extern
NIET INTACT |
Klant accepteert levering
|
IK ACCEPTEER ONDER VOORBEHOUD DE VOLGENDE DUIDELIJKE GEBREKEN......... (specificeren welke) |
| C |
Beschadigde goederen
Slechts gedeeltelijk
|
Klant accepteert levering
|
IK ACCEPTEER ONDER VOORBEHOUD DE VOLGENDE DUIDELIJKE GEBREKEN....... (specificeren welke) |
Voor zover
meer dan 90% |
Klant weigert levering
|
AFWIJZING VAN LEVERING VOOR VOLLEDIG BESCHADIGDE GOEDEREN |
De Klant die de schade die de goederen tijdens het transport hebben geleden opmerkt, moet de verkoper hiervan per e-mail op de hoogte stellen, op het adres: customercare@onetile.it, uiterlijk vijf dagen na ontvangst, met vermelding op het juiste formulier van het bestelnummer, kopie van het vervoersdocument, beschrijving van de schade en foto's van de beschadigde goederen en de buitenverpakking.
Naleving van de hierboven beschreven procedure is een essentiële voorwaarde om One Click Tiles Srl in staat te stellen op te treden om de aansprakelijkheid van de vervoerder te doen gelden, op grond van art. 1698 van het Italiaanse Burgerlijk Wetboek, en daarom de volledige terugbetaling en vervanging van beschadigde goederen te garanderen zonder verdere kosten voor de Klant. Om deze reden is de Klant verplicht om te goeder trouw te handelen en alle nodige stappen te ondernemen om de vordering van de verkoper tegen de vervoerder te vrijwaren. Deze instructies en het klachtenformulier voor schade worden gepubliceerd op de website van de verkoper en een kopie wordt samen met de verzending van de gegevens voor het volgen van de bestelling aan de vervoerder en op het moment van levering van de goederen aan de klant geleverd.
De Klant is in elk geval verplicht om binnen vijf dagen de aanwezigheid van duidelijke gebreken aan de Goederen te melden, met betrekking tot het type, de kwaliteit, de kleuren en de afmetingen in de leveringsbon en aan One Click Tiles Srl voordat hij overgaat tot de installatie van de Goederen zelf. One Click Tiles Srl is niet aansprakelijk voor de kosten van inbedrijfstelling van de Goederen die duidelijk defect zijn of niet voldoen aan wat is overeengekomen, noch voor de kosten die nodig zijn voor de verwijdering ervan en/of voor het herstel van het pand en/of voor enige indirecte en/of gevolgschade die zou kunnen worden voorkomen met behulp van gewone zorgvuldigheid bij het onderzoeken van de Goederen.
8. WIJZIGINGEN: De inkooporder geeft alle geleverde producten en diensten weer. Eventuele wijzigingsverzoeken van koper dienen binnen 5 dagen na het sluiten van de overeenkomst door verkoper te zijn ontvangen. In dit geval kan de verkoper, na verificatie van de haalbaarheid, de koper binnen de volgende 5 werkdagen op de hoogte brengen van de aanvaarding van de wijziging en de bijbehorende contractuele voorwaarden. De verkoper zal de koper onmiddellijk op de hoogte stellen van elk verzoek tot wijziging, bepaald door gerechtvaardigde redenen, onafhankelijk van de verkoper zelf, om overeenstemming te bereiken over de wijziging of consensuele beëindiging van het contract bepaald door de partijen.
9. TECHNISCHE SPECIFICATIES: De koper verklaart de technisch-functionele kenmerken van de goederen die onder de levering vallen te hebben geselecteerd en te kennen op grond van art. 6 van de Consumentenwet. One Click Tiles s.r.l. streeft ernaar de inhoud van de website voortdurend te herzien om de grootst mogelijke nauwkeurigheid te bieden. De Klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig onderzoeken van de beschrijvende inhoud van de producten in het Productblad. Fabrikanten kunnen technische wijzigingen aanbrengen aan de aangeboden producten die de esthetiek van de producten en het gebruik ervan niet significant veranderen (bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot, het aanpassen van de tint of de dikte/grootte van een product). In het bijzonder met betrekking tot parket en keramiek , aangezien het respectievelijk natuurlijke en industriële materialen zijn die onderworpen zijn aan stookprocedures bij hoge temperaturen, kunnen de tinten, adering en knoesten van levering tot levering variëren.
Ook de namen van bepaalde producten of productdelen kunnen veranderd zijn. Dergelijke variaties gelden niet als rechtvaardiging voor een verzoek tot beëindiging van het contract wegens “niet-conformiteit” van het product.
De foto’s van de te koop aangeboden producten, de technische gegevens en de productbeschrijvingen worden ter beschikking gesteld door de Partners en/of leveranciers van One Click Tiles s.r.l., die zodoende niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor de inhoud ervan.
10. AFMETINGEN: De Verkoper zal bij het voorbereiden van de bestelling gebruik maken van de door de koper verstrekte informatie over de hoeveelheid en de afmetingen van het goed. De koper is verantwoordelijk in het geval hij onjuiste maatregelen heeft getroffen of de wijzigingen niet schriftelijk heeft meegedeeld. De hoeveelheden zijn in ieder geval bruto te beschouwen van de typische meettoleranties van de sector. Dit betekent dat de geleverde hoeveelheid kan afwijken en zelfs meer kan bedragen als gevolg van deze toleranties, en dat het bedrag dat in rekening wordt gebracht op de factuur zal worden herberekend naar de werkelijk geleverde hoeveelheid, die vanaf heden geacht wordt door de Klant te zijn aanvaard. Houd er rekening mee dat de hoeveelheid in de offerte voor “parket”-producten indicatief en niet bindend is, aangezien de hoeveelheid niet is afgerond op de verpakkingseenheid.
11. OVEREENSTEMMING MET HET MONSTER: Het verkochte goed moet voldoen aan het aan de koper aangeboden monster, zoals vastgelegd in de Consumentenwet, met de verduidelijking dat voor natuurlijke producten (parket) lakken en keramiek onderworpen aan industriële verwerking bij hoge temperaturen, lichte verschillen of kleurverschillen ten opzichte van het monster zelf worden getolereerd. Aangezien dit chromatische verschillen zijn die worden getolereerd in de handel in natuurlijke producten en in het kader van industriële processen en onmogelijk te voorspellen en/of te voorkomen zijn, wordt tussen de partijen overeengekomen dat de levering van materiaal met enigszins verschillende tinten in vergelijking met de bekeken monsters geen inbreuk vormt door One Click Tiles Srl.
12. WETTELIJKE GARANTIE VAN CONFORMITEIT: De producten die met One Click Tiles Srl worden verkocht, vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie van de fabrikant waarin de artikelen 128 en volgende van het consumentenwetboek ten gunste van consumentenklanten voorzien, evenals onder de wettelijke garantie waarin het Italiaanse burgerlijk wetboek voorziet in de artikelen 1490-1497 van het Italiaanse burgerlijk wetboek voor klanten met een btw-nummer.
Garantie van verkoper voor consumentenkopers: verkoper is verplicht zaken aan consument te leveren die voldoen aan hetgeen is overeengekomen in de koopovereenkomst. De bepalingen van de Consumentenwet (artikelen 128 en volgende) met betrekking tot de garantie van conformiteit van de verkochte goederen zijn van toepassing op de overeenkomst. In geval van productdefecten of gebrek aan conformiteit van de door de fabrikant vastgestelde partij, heeft de klant het recht om kosteloos te verzoeken om het herstel van de conformiteit van het gekochte goed door middel van reparatie of vervanging door de verkoper. De consument kan naar eigen keuze een passende prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst verlangen indien: a) reparatie of vervanging onmogelijk of buitensporig bezwarend is; b) de verkoper de goederen niet binnen een redelijke termijn heeft gerepareerd of vervangen; c) de eerder uitgevoerde vervanging of reparatie de consument aanzienlijke overlast heeft bezorgd. De verkoper is aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die zichtbaar worden binnen 2 jaar na levering van de goederen. Tenzij het tegendeel wordt bewezen, worden conformiteitsgebreken die zich manifesteren binnen een jaar na levering van de goederen verondersteld reeds op die datum te hebben bestaan, tenzij een dergelijk vermoeden onverenigbaar is met de aard van de goederen of de aard van het gebrek aan conformiteit.
De handeling gericht op het doen gelden van de niet opzettelijk door verkoper verzwegen gebreken wordt voorgeschreven binnen zesentwintig maanden na levering van de zaken. Opgemerkt dient te worden dat de wettelijke conformiteitsgarantie niet van toepassing is op gebreken en defecten aan de goederen die het gevolg zijn van externe oorzaken die toe te schrijven zijn aan de klant of derden, zoals, bij wijze van voorbeeld, fouten of nalatigheid bij de installatie, plaatsing of montage van de goederen; abnormaal of niet-conform gebruik van de producten; latere wijzigingen of toevoegingen aan de producten; slijtage of defecten door externe oorzaken.
Verkopersgarantie voor professionele kopers: Garantierechten van niet-consumentklanten vallen onder de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek die van toepassing zijn op verkoop (Art. 1498 en volgende).
13. HERROEPINGSRECHT: De Klant, die de status van Consument heeft op grond van de Consumentenwet, heeft een termijn van 14 (veertien) dagen vanaf de>levering van het product om de Overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen, op grond van artikel 52, en zonder andere kosten te hoeven maken dan die waarin de artikelen 56 en 57 van de Consumentenwet voorzien.
Binnen deze termijn moet de Klant One Click Tiles Srl op de hoogte stellen van zijn beslissing om de herroeping uit te oefenen met behulp van het herroepingsformulier in bijlage I, deel B van de Consumentencode of door One Click Tiles Srl een expliciete mededeling te sturen van de beslissing om de Overeenkomst te herroepen.
De kennisgeving van herroeping kan per e-mail worden verzonden naar customercare@onetile.it, per gecertificeerde e-mail naar oneclicktilessrl@legalmail.it of per aangetekende brief naar One Click Tiles Srl, Via Eugenio Montale, 2 - 25087 Salò – Bs. Als het herroepingsrecht correct wordt uitgeoefend, zal de verkoper de klant het volledige ontvangen bedrag terugbetalen, met behulp van dezelfde betaalmethoden die door de klant zijn gebruikt. De terugzending van de geleverde goederen dient plaats te vinden binnen 14 dagen na de datum waarop de klant zijn bereidheid tot herroeping kenbaar heeft gemaakt. De transportkosten in verband met de retourzending zijn voor rekening van de klant. Het product moet worden geretourneerd in de originele dozen van de fabrikant en correct worden verpakt zoals ontvangen. De pallet en dozen moeten intact en niet beschadigd zijn, inclusief alle accessoires, documentatie en speciale apparatuur die bij het product horen. De klant is verantwoordelijk voor elke waardevermindering van de goederen als gevolg van hantering van of schade aan het product.
Op grond van artikel 56 van de Consumentenwet behoudt de Verkoper zich het recht voor om in geval van herroeping die wordt uitgeoefend na de levering van de goederen, de terugbetaling in te houden totdat hij de goederen in ruil heeft ontvangen en de conformiteit en integriteit ervan heeft geverifieerd. Alle informatie met betrekking tot het herroepingsrecht verschuldigd aan de consument klant is ook opgenomen in de overeenkomst voor de aankoop van de producten.
Het herroepingsrecht, zoals hierboven geregeld en voorzien in de Consumentenwet, is uitsluitend voorbehouden aan natuurlijke personen (consumenten), en kan dus niet worden uitgeoefend door rechtspersonen, eenmanszaken, freelancers die handelen met een btw-nummer dat verwijst naar een ondernemers-, commerciële, ambachtelijke of professionele activiteit.
14. UITSLUITING HERROEPINGSRECHT: Het hierboven beschreven herroepingsrecht kan worden uitgesloten krachtens art. 59 letter c van de consumentenwet, indien het voorwerp van de overeenkomst een vloer- en/of wandbekleding of een product is dat speciaal op maat is gemaakt voor de klant. Van deze uitsluiting wordt specifiek en uitdrukkelijk melding gemaakt op de bestelling en in de overeenkomst dat ter ondertekening aan de Klant wordt voorgelegd.
15. RETOURRECHT: Behalve in gevallen waarin het mogelijk is om het herroepingsrecht uit te oefenen en gevallen van niet-conform of defect product geleverd, is de klant die het product wenst te retourneren verplicht om One Click Tiles Srl schriftelijk op de hoogte te stellen. Na ontvangst van het verzoek zal One Click Tiles het beoordelen en een antwoord van aanvaarding of weigering sturen, samen met gedetailleerde instructies over hoe de goederen te retourneren Retourzendingen worden niet geaccepteerd tenzij dit vooraf schriftelijk is geautoriseerd en als het product niet de kenmerken heeft die aanwezig waren op het moment van aankoop, inclusief de originele zegels, labels, dozen of wikkels.
De transportkosten voor de retourzending en de verzendkosten van het vervangende product zijn voor rekening van de klant. De kosten van de geretourneerde goederen worden terugbetaald door One Click Tiles Srl, wat overeenkomt met 70% na verificatie van de conformiteit en integriteit van de producten.
15. KLACHTEN: Voor elke klacht moet de Klant het volgende e-mailadres gebruiken: customercare@onetile.it, One Click Tiles Srl verbindt zich ertoe om, naar redelijkheid en professionaliteit, de beoordeling van het geklaagde defect en de oorzaak ervan te garanderen en duidelijke en uitputtende antwoorden en oplossingen te bieden
16. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLENBESLECHTING: Op deze Algemene Verkoopvoorwaarden is de Italiaanse wet van toepassing. De jurisdictie is Italiaans. Onverminderd de toepasselijkheid van dwingende bepalingen die voortvloeien uit de bescherming van de rechten van de consument en die op grond van artikel 63 van de consumentenwet de bevoegdheid van de rechtbank van de woon- of verblijfplaats van de consument-klant met zich meebrengen, is de rechtbank van Brescia bij uitsluiting bevoegd om kennis te nemen van elk geschil met betrekking tot of in verband met deze algemene verkoopvoorwaarden.
De partijen erkennen wederzijds dat er alternatieve vormen van geschillenbeslechting beschikbaar zijn, op grond van de artikelen 141-ter en 141-decies van de Consumentenwet. One Click Tiles Srl verplicht zich tot het volgen van bemiddelingsprocedures voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen geïnitieerd door haar klanten, zowel consumenten als bedrijven, met betrekking tot elke klacht bij een van de bemiddelingsorganen geaccrediteerd door het Ministerie van Justitie.
De bijgewerkte lijst van deze instanties is beschikbaar op de website van het ministerie van Justitie, op de volgende URL: https://mediazione.giustizia.it/rom/alboorganismimediazione.aspx De klant die een bemiddeling wil promoten, kan de volgende contactgegevens opgeven om ons bedrijf te identificeren:
One Click Tiles Srl, fiscaal/btw-nummer 03929610982, Via Eugenio Montale 2, 25087 Salò (Bs), gecertificeerde e-mail: oneclicktilessrl@legalmail.it; e-mail: info@onetile.it.
17. PRIVACYBESCHERMING: One Click Tiles Srl beschermt de privacy van haar klanten en garandeert dat de gegevensverwerking voldoet aan de bepalingen van de privacywetgeving op grond van en voor de doeleinden van de EU Algemene Verordening Gegevensbescherming nr. 2016/679 (AVG) en de Code betreffende de bescherming van persoonsgegevens (Wetsbesluit 196/2003). Daarom wordt de Klant uitgenodigd om de informatie op de volgende link zorgvuldig te lezen: https://www.iubenda.com/privacy-policy/84878955 om te weten hoe persoonlijke gegevens en hun rechten in dit verband moeten worden verzameld, opgeslagen en verwerkt.